Руководство по качеству представляет собой документ, в котором излагается общая политика руководства компании в отношении качества. Если говорить конкретнее, то данное руководство содержит информацию:

  1. об области распространения, в которых применяется система менеджмента качества;

  2. о целях, философии организации в области качества;

  3. о процедурах, методах и системах в области качества.

Помимо этого, руководство по качеству стандарта ИСО 9001 содержит ссылки на определенные инструкции, записи, процедуры, необходимые для эффективного внедрения системы менеджмента качества в компании или на предприятии.

Таким образом, руководство по качеству можно считать путеводителем по внедряемой системе, поскольку оно описывает все ее функции, полностью охватывает область деятельности той или иной организации, а также предусматривает любые допустимые исключения. Предназначение руководства по качеству заключается в демонстрации способности организации не только гарантировать качество выпускаемой продукции, но и неустанно улучшать его в соответствии с существующими требованиями. К помощи данного руководства может прибегать весь внутренний персонал организации.

При помощи руководства можно выяснить и определить:

  1. как происходит документирование процедур и процессов, которые разрабатываются для того, чтобы система менеджмента качества правильно функционировала;

  2. как осуществляется взаимодействие между процессами, происходящими внутри самой организации;

  3. значение всех терминов, употребляемых в документации по системе менеджмента качества стандарта ИСО 9001;

  4. какие существуют схемы организационной структуры, каким образом они применяются;

  5. как происходит разработка должностных инструкций (в том числе положений о полномочиях и обязанностях).

Раз в год осуществляется плановый пересмотр положений руководства по качеству, обычно его проводят, после того как завершается анализ системы менеджмента качества. Существует также и внеплановый пересмотр руководства, он допускается после получения результатов внутреннего аудита или при проведении предупреждающих либо корректирующих действий.

Необходимо отметить, что руководство по качеству, предусмотренное международным стандартом ИСО 9001, является необязательным в отношении внедрения системы менеджмента по стандарту ИСО 22000.