Никто не будет спорить, что существует прямая взаимосвязь между организацией и ее поставщиками. Выгодные двум сторонам отношения обеспечивают получение наилучших возможностей, среди которых:

  • полная оптимизация затрат на расходы и ресурсы, а также оптимизация процессов, повышение их эффективности и результативности;

  • гибкость, своевременность реагирования на малейшие изменения рынка, на ожидания и потребности покупателей, что соответствует и другим ключевым принципам стандарта ИСО 9001;

  • повышение способности создавать ценность одновременно для двух сторон;

  • расширение деятельности, повышение устойчивости и надежности организации.

Надежный поставщик – это, прежде всего, лицо, которое непосредственно заинтересовано в том, чтобы качество выпускаемой вами продукции постоянно улучшалось. Он же является проводником между производителем и покупателем, способным четче представлять, чего хочет потребитель. Обычно поставщик прекрасно осведомлен об особенностях товаров, с которым он работает, четко представляет, что необходимо изменить, чтобы улучшить продукцию, и может поделиться этой информацией с производителем. Всё это работает на то, что и является основной целью стандарта ISO 9001, — на улучшение качества.

Чтобы построить взаимовыгодные отношения с поставщиком ваших товаров либо услуг, необходимо:

  1. изучить все предложения поставщиков, выбрать наиболее приемлемые. Затем необходимо идентифицировать из числа поставщиков основных, то есть наиболее важных для вас;

  2. организовать с ними четкие и открытые связи;

  3. обмениваться информацией, обсуждать планы на будущее;

  4. работать на четкое понимание потребностей покупателей;

  5. по возможности организовывать совместную работу над новыми продуктами (услугами), улучшать качество товаров и процессов.

Поставщика необходимо вовлекать в обсуждение планируемых проектов еще на этапе анализа общей концепции, поскольку его видение может оказаться весьма полезным. Идеальной же моделью взаимоотношений между производителем и поставщиком является та, при которой происходит ротация специалистов между двумя предприятиями-партнерами.

Партнерские отношения между поставщиком и производителем, безусловно, выгодны, особенно, если вторая сторона работает над улучшением эффективности системы менеджмента качества по ИСО 9001.