Как правило, работая с профессионалами, вы редко когда заказываете у них менее одной услуги. Этот фактор обусловлен различным набором сочетаний:

а) репутация и рекомендации по поводу проф.компетенций вашего исполнителя;
б) привлекательностью «пакетного предложения» услуг (что есть суть грамотного маркетинга исполнителя);
Или (в) – набором ваших реальных потребностей.

Примеры из практики, когда наш заказчик думал, что нужно одно, а реальная потребность была в третьем.

  • Поставщик ГСМ планирует работать с госструктами, интересует сертификация ГОСТ РВ и порядок её прохождения. В процессе разговора выясняется, что на самом деле стоит вопрос закрепления военпреда.
  • Небольшое промышленное предприятие на Урале, хотят внедрять СМК по 9001. Началось всё с того, что позвонили с просьбой предоставить шаблоны документов. По итогу выяснилось, что нужен комплексный аутсорсинг СМК.

Отсюда пишем про то, какие у вас могут быть реальные потребности, и какие у нас есть возможности, чтобы их «закрыть».

Вводные

ИСУ – это группа компаний. Работаем в сфере сертификации, проф.обучения и лицензирования. Предлагаем краткое резюме по каждой области и виду работ в ней.

  Системы менеджмента качества и лицензирование

Системы менеджмента (сертификация)

1. Диагностический аудит. Оценка возможности успешного прохождения сертификационого аудита с целью получения сертификата соответствия.

Есть два варианта:
а) дистанционный (безоплатный) – он же консультация клиента по результатам устного опроса и  анализа заполненной анкеты;
б) выездной – с выездом эксперта на предприятие и более тщательной диагностикой.

2. Разработка документации по СМК. Комплекс экспертных услуг по подготовке СМК к прохождению сертификационных процедур. Включает в себя:

  • разработку и заполнение документации по системе менеджмента под клиента на основе анализа исходных данных о нём;
  • проведение интервьюирования сотрудников клиента;
  • обработку всех документов и массива информации;
  • по итогу – формирование пакета документации по системе менеджмента.

3. Обучение. Повышение квалификации и дополнительное образование специалистов в области СМК. Практика, практика и ещё раз практика на базе конкретного вашего предприятия. Обучение в группе до 20 человек.

Специальности:

— внутренний аудитор;
— внешний аудитор;
— инженер по качеству;
— специалист по качеству;
— руководитель по качеству (управление).

4. Сертификация СМК/ персонала.
4.1. Сертификация СМК — подтверждение соответствия системы менеджмента требованиям стандарта. Результат – сертификат соответствия по нужному стандарту. Срок действия – три года с ежегодным подтверждением соответствия.

Стандарты на соответствие которым мы вправе сертифицировать:

4.2. Сертификация  персонала – подтверждение компетентности сотрудников в области СМК на знание требований стандарта. Выдаётся сертификат по соответствующей специальности и стандарту.

5. Инспекционный контроль. Плановая ежегодная проверка системы менеджмента: а) на соответствие требованиям стандарта; б) по устранению замечаний и выполнению рекомендаций предшествующего инспекционному контролю сертификационного аудита и в) по реализации мероприятий по развитию системы менеджмента. Проводится в ежегодно в течение трёхлетнего срока действия сертификата.

6. Ресертификация. Подтверждение соответствия системы менеджмента требованиям стандарта по окончанию трёхлетнего срока действия сертификата.

7. Изменение области сертификации. Комплекс аудиторских и сертификационных мероприятий по изменению области сертификации: расширение, сужение, изменение юридических реквизитов по выданному ОС сертификату соответствия.

8. Аутсорсинг системы менеджмента. Передача органу по сертификации функций по осуществлению мероприятий в области системы менеджмента качества организации: приведение системы менеджмента в соответствие требованиям нужных стандартов; поддержка системы менеджмента в должном состоянии; прохождение процедуры сертификации.

9. Внешний аудит. Аудит системы менеджмента предприятия с составлением подробных отчётов и рекомендаций по системе менеджмента (то же что и сертификационный аудит, но без выдачи сертификата). Проводится по запросу второй или третьей стороны в целях проверки действующей системы менеджмента требованиям стандартов.

10.   Внедрение. Суммарный комплекс услуг с пункта (1) по (9). Подробнее о внедрении СМК мы писали в статье: «Внедрение СМК. Пошаговая инструкция».

 

Лицензирование

Юридическая услуга по подготовке организации к лицензированию по следующим видам:

В данной области мы оказываем как одну/несколько  из нижеперечисленных, так и весь комплекс услуг по сопровождению до момента получения лицензии клиентом на руки.

1. Консультация по лицензированию. По вашему запросу ответы на самые актуальные вопросы по лицензированию организации – ситуация, сложности, возможности, порядок действий. На что следует обратить особое внимание, неизбежные риски и тд.
Возможно:

а) по  телефону;
б) живая встреча (у нас, у вас или на нейтральной территории).

2. Аудит компании в целях лицензирования. На основании полученных данных от клиента (анкета) проводим предварительный анализ по возможностям, срокам получения лицензии и стоимости оказания услуги. При необходимости – выезд эксперта на предприятие.

3. Подготовка документации на подачу на лицензию. Включает в себя следующие этапы:

  • Запрос документов от клиента.
  • Анализ документов на соответствие требованиям.
  • Подготовка отчёта по документам.
  • Корректировка и заполнение документации.
  • Анализ итогового пакета документов.
  • Выверка и подписание клиентом.
  • Подача в лицензирующий орган.

4. Анализ итогового пакета документов. В случае, если подготовкой документов занимаемся мы, то данная услуга входит в предыдущую(«подготовка документации»).
Если вы готовитесь самостоятельно и сформировали пакет документов, с которым планируете обратиться в Минпромторг или уже подавали его и получили отказ, то наши эксперты могут проанализировать документацию на возможность получения лицензии. По итогу будет составлен отчёт, в котором подробно описаны несоответствия, риски и рекомендации по ним.

5. Взаимодействие с лицензируеющим органом. Начинается с момента физического попадания пакета документации в лицензирующий орган и заключается в оперативном реагировании на его замечания. Включает в себя:

  • Доработку документации по требованиям лицензирующего органа.
  • Получение лицензии от лицензирующего органа и передача клиенту на руки.

6. Консультации клиентов по результатами отрицательного ответа из лицензирующего органа. В случае, когда вы уже подали заявление и прилагающийся пакет документов в орган по лицензированию и получили явный отказ без указания явных причин, можем провести работу по «переводу с ихнего  на человеческий» — т.е. диагностировать и понятным языком сформулировать причины отказа.

7. Юридическое сопровождение – комплекс услуг (1) – (6), целью которых является получение лицензии.

Итого

Если у вас есть вопрос в одной из этих областей (СМК или лицензирование)  – звоните/пишите.

Как гласит народная мудрость: «Спросишь — горы перейдешь, не спросишь — на равнине заблудишься».

Как гласит наш опыт: «Консультация с экспертом обязательна. Всегда имеются противопоказания».

С наилучшими пожеланиями,
команда экспертов «ИСУ»


arrows

СВЯЗАТЬСЯ С ЭКСПЕРТОМ

Перечень услуг ИСУ:

Сертификация систем менеджмента (видео-презентация ЦСО «ИСУ» )

1. Диагностический аудит
2. Разработка документации
3. Обучение СМК по стандартам

4. Сертификация персонала/СМК по стандартам:

5. Инспекционный контроль
6. Ресертификация
7. Изменение области сертификации
8. Аутсорсинг СМК
9. Внешний аудит
10. Внедрение СМК

Лицензирование

1. Консультация по лицензированию:

2. Аудит компании в целях лицензирования
3. Подготовка документации
4. Анализ итогового пакета документов на подачу
5. Взаимодействие с лицензирующим органом
6. Консультация при отказе по лицензии
7. Юридическое сопровождение

 

Хотите получать дайджест свежих материалов
по сертификации, а так же информацию о новых
курсах и спецпредложениях?

Оставьте Ваш E-mail