Орган по сертификации

Об органе по сертификации систем менеджмента

Орган по сертификации систем менеджмента Общество с ограниченной ответственностью «Интегрированные Системы Управления» (ОС СМ ООО «ИСУ»)
Юридический адрес: Россия, 129085, г. Москва, проспект Мира, д. 101, стр. 1
Адрес фактического местонахождения: Россия, 129085, г. Москва, проспект Мира, д. 101, стр. 1
Тел.: +7 (499)995-13-24, 8(800)775-13-24
E-mail: info@wikiquality.ru

Руководитель ОС СМ: Макарюк Роман Евгеньевич
Заместитель руководителя ОС СМ: Мелешкина Надежда Ивановна

РОССТАНДАРТ № РОСС RU.З1748.04ФБЧ5 

Сертификация систем менеджмента

ОС  СМ ООО «ИСУ»  осуществляет работы по сертификации:

• системы менеджмента качества на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования»
• системы экологического менеджмента на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 14001-2016 «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению»
• системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р 54934-2012/OHSAS 18001:2007 «Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья. Требования»
• системы менеджмента безопасности пищевой продукции на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 22000-2007 «Система менеджмента безопасности пищевой продукции. Требования к организациям, участвующим в цепи создания пищевой продукции»
• системы управления качеством пищевой продукции на основе принципов ХАССП на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р 51705.1-2001 «Система качества. Управление качеством пищевой продукции на основе принципов ХАССП. Общие требования»
• интегрированных систем менеджмента

Работы проводятся в соответствии с:

• Документированной процедурой СМК ОС СМ ООО «ИСУ» ИСУ-СМК-ДП-03.05-02-2018 «Порядок проведения работ по сертификации систем менеджмента».
• Политикой СМК ОС СМ ООО «ИСУ» ИСУ-СМК-П-02.03-02-2018 «Положение о комитете по обеспечению беспристрастности» и Заявлением о беспристрастности ООО «ИСУ»
• Правилами функционирования Региональной системы добровольной сертификации систем менеджмента, персонала, производства, продукции и работ, услуг «интегрированные Системы Управления» (РСДС «ИСУ»)

Порядок проведения работ по сертификации (инспекционному контролю, ресертификации) заказчика (клиента), условия приостановления или отмены действия сертификата, проведения внеочередных инспекционных контролей, сужения или расширения области сертификации, схема сертификации, а также перечень документов, в соответствии с которыми проводится сертификация, приведены в
Документированной процедуре СМК ОС СМ ООО «ИСУ» ИСУ-СМК-ДП-03.05-02-2018  «Порядок проведения работ по сертификации систем менеджмента». 

Обязательства органа по сертификации систем менеджмента ОС СМ ООО «ИСУ», связанные с осуществлением деятельности по подтверждению соответствия:

ОС  СМ ООО «ИСУ» обязан:

• обеспечивать недискриминационный доступ к услугам по сертификации, то есть предусматривать обеспечение равных условий предоставления указанных услуг их потребителям независимо от организационно-правовой формы и правовых отношений с ним;
• выполнять требования к процедуре сертификации, требования Системы сертификации, в которой проводятся работы по подтверждению соответствия;
• обеспечить проверку соответствия систем менеджмента/продукции требованиям заявителей/сертифицированных лиц;
• в установленном порядке информировать клиента о невозможности проводить работы по сертификации в случае возникновения препятствующих этому обстоятельств;
• обеспечить заказчика (клиента) подробным описанием деятельности по сертификации на начальном и последующих периодах, включая подачу заявки, первичный аудит, надзорные аудиты (инспекционный контроль), а также процессы выдачи, подтверждения, приостановления действия сертификата, сужения, расширения области сертификации, отмены действия сертификата и ресертификации;
• нести ответственность за выявление и определение категории несоответствия;
• обеспечить заказчика (клиента) информацией по нормативным требованиям к сертификации;
• информировать заявителя о стоимости подачи заявки, сертификации и инспекционных контролей;
• предоставить информацию о требованиях ОС СМ ООО «ИСУ» к заказчику (клиенту);
• сохранять конфиденциальность и не раскрывать третьей стороне без заблаговременного письменного согласования с заказчиком (клиентом) конфиденциальных сведений;
• при необходимости раскрытия конфиденциальной информации о заказчике (клиенте) в соответствии с требованием законодательства, заблаговременно уведомлять заказчика (клиента) о раскрытии информации;
• информировать о процедурах рассмотрения жалоб и апелляций.

Информация для заявителей на сертификацию систем менеджмента

Ориентировочная стоимость работ по сертификации систем менеджмента в ОС СМ ООО «ИСУ»

Также расчет стоимости работ по сертификации и количество аудито-дней приведены в Инструкции СМК ОС СМ ООО «ИСУ» ИСУ-СМК-И-04.02-02-2018 «Определение продолжительности работ по сертификации».

Окончательная стоимость работ определяется на основании заявки на сертификацию и зависит от организационной структуры, наличия дополнительных площадок или филиалов, командировочных расходов, числа видов экономической деятельности и т.д.

Заявку на проведение сертификации системы менеджмента можно скачать здесь.

Заявки направлять по электронной почте  info@wikiquality.ru, repenko@wikiquality.ru.

Права заявителя/сертифицированного заказчика (клиента)

В случае возникновения претензий к качеству работы ОС  СМ «ИСУ» заинтересованная сторона может устно или письменно обратиться:

• к руководству или в Комиссию по апелляциям ОС СМ ООО «ИСУ», которые обязаны рассмотреть и проанализировать причины возникновения претензий и наметить план действий по их устранению;
• в ЦО РСДС «ИСУ»;
• к руководству Росаккредитации.

Работа ОС СМ ООО «ИСУ» с жалобами и апелляциями ведётся в соответствии с утвержденным  Положением ОС СМ ИСУ-СМК-П-02.02-02-2018 «Положение о Комиссии по апелляциям»и Инструкцией ОС СМ ИСУ-СМК-И-04.04-02-2018 Порядок рассмотрения жалоб и апелляций.

Обязательства заявителя/сертифицированного заказчика

Заявитель/сертифицированный заказчик (клиент) обязан:

• обеспечивать соответствие своей системы менеджмента (СМ требованиям системных стандартов;
• соблюдать Правила и процедуры сертификации, установленные ОС  СМ ООО «ИСУ»;
• предоставлять в ходе проведения аудита экспертам беспрепятственный доступ:
  • к документации организации, в том числе руководствам, документированным процедурам, инструкциям и т.д.;
  • на территорию организации и в ее подразделения, ко всем процессам и участкам (на которые распространяется область распространения системы менеджмента/ участвующих в производстве продукции);
  • к оборудованию, задействованному в процессах системы менеджмента/производства продукции;
  • к персоналу, осуществляющему деятельность и информации, подтверждающей его квалификацию;
  • к записям, отчетным документам в количестве и объеме, позволяющим оценить полноту и соответствие требованиям;
  • записям по жалобам и претензиям со стороны потребителей и других заинтересованных сторон и предпринятым корректирующим действиям.
• обеспечивать обеспечить возможность присутствия наблюдателей при проведении проверок (например, аудиторов органа по аккредитации или стажеров);
• оплачивать ОС  СМ ООО «ИСУ»  услуги по подтверждению соответствия в сроки и размерах, установленных договором на предоставление этих услуг;
• нести ответственность за полноту и достоверность всей информации представленной в ходе проведения процедур подтверждения соответствия;
• нести ответственность за проведение корректирующих действий, необходимых для исправления несоответствий, которые выявлены ОС  СМ ООО «ИСУ», и устраняющих их причины.
• информировать орган по сертификации обо всех структурных и качественных изменениях, которые могут оказать влияние на способность системы менеджмента/продукции продолжать соответствовать требованиям, на соответствие которым проводилась сертификация, связанных:
  • с организацией и управлением (например, с ключевым управленческим персоналом, лицами, принимающими решения, или техническими специалистами);
  • контактным адресом и месторасположением;
  • областью деятельности в рамках сертифицированной СМ;
  • важными изменениями в системе менеджмента или процессах;
  • изменениями в технологических процессах изготовления продукции
• информировать ОС  СМ ООО «ИСУ»» об изменениях юридического адреса и банковских реквизитов, юридического, коммерческого, организационного статуса, формы собственности;
• использовать сертификат и знак соответствия только в сферах, на которые они распространяются;
• в случае приостановления или отмены действия сертификата отказаться от дальнейших рекламных действий, ссылающихся на наличие сертификата, а также внести коррективы в рекламу при сужении области сертификации: прекращать указывать в рекламной документации, письмах, а также на своем сайте и на документах для внутреннего пользования сведения о сертификате соответствия и не проставлять знак соответствия;
• выполнять обязательства по обеспечению безопасности членов комиссии ОС  СМ ООО «ИСУ» при проведении аудитов «на месте».

Процедура подтверждения соответствия не может быть предоставлена, если существующие у ОС СМ ООО «ИСУ» отношения с заявителем создают недопустимую угрозу беспристрастности и не могут быть устранены или минимизированы.

Принципы конфиденциальности ОС СМ ООО «ИСУ»

• ОС СМ ООО «ИСУ» гарантирует, что конфиденциальная информация не будет раскрыта, что дает ему возможность получения доступа к информации, необходимой для проведения эффективной деятельности по сертификации и адекватной оценки соответствия требованиям;
• все организации и отдельные лица имеют право на защиту любой предоставляемой им информации, составляющей их собственность;
• ОС СМ ООО «ИСУ» стремится, чтобы между требованиями, связными с конфиденциальностью и раскрытием информации, было достигнуто равновесие, обеспечивающее доверие и взаимопонимание всех заинтересованных сторон;
• ОС СМ ООО «ИСУ» предпринимает все возможные меры, чтобы информация, полученная при проведении аудита, не была использована ненадлежащим образом для получения личной выгоды аудитором или заказчиком аудита или способом, наносящим ущерб законным интересам проверяемой организации.

Работа ОС СМ ООО «ИСУ» » по обеспечению конфиденциальности ведётся в соответствии с Заявление о соблюдении конфиденциальности ООО «ИСУ» Заявление о соблюдении конфиденциальности и Инструкцией СМК ОС СМ ИСУ-СМК-И-04.06-02-2018 «Обеспечения конфиденциальности информации, полученной при сертификации».

Информация о работниках, участвующих в выполнении работ по подтверждению соответствия