Руководитель Центра сертификации и обучения «ИСУ»:
Конечно же, ИСО 9001. В восьмидесятых годах XX века международная организация ИСО фактически впервые выпустила стандарт ИСО 9001, который видоизменился до этого времени очень сильно. Он вобрал в себя всю практику мировых компаний по структуре и ведению бизнеса. Данная практика должна применяться в каждой организации для того, чтобы стандартизировать, облегчить работу по обеспечению стабильности качества товаров и услуг, выпускаемых ею. Минимизация потерь, максимизация эффективности, получение дополнительных преимуществ перед конкурентами – вот сокращенный перечень того, что даёт ИСО 9001 компании.
Данный стандарт, получая распространение, в данный момент является определенным законодательным актом. Также он является и своеобразной гарантией того, что в компании учитывается и контролируется процесс выпуска продукции либо оказания услуги. Вообще же, контролю подлежит весь жизненный цикл товара или услуги: от планирования и до выведения его из эксплуатации.
ИСО 9001 является основополагающим стандартом в большей степени потому, что по аналогии с ним создавались и иные стандарты, применимые в различных отраслях, например, автомобильная промышленность — ИСО 16949, железнодорожная промышленность — стандартIRIS, пищевая промышленность – начиная с серии стандартов FSSC и до ИСО 22000.
Благодаря применению стандарта ИСО 9001 компании наконец научились работать по-новому, контролируя себестоимость, качество продукции. И всё это связано не только с обновлением оборудования, но и с тем, что стала эффективнее работать система управления, система менеджмента качества. Такие организации добиваются значительных успехов благодаря прозрачности ведения бизнеса, благодаря устранению дублирования функций в компании и благодаря тому, что есть чёткое представление, чем занимается персонал в конкретный промежуток времени. Понятность и достоверность показателей позволяет не только чётко представлять, каково истинное положение дел в компании, но и убеждают клиентов, партнеров в честности, порядочности организации.
Исходя из написанного выше, делаем вывод, что начинать внедрять стандарты системы менеджмента качества желательно именно с ИСО 9001. И не просто ради того, чтобы получить документ, что-то формально подтверждающий, а для того, чтобы захотеть научиться работать эффективно. Только таким путем можно понять полезность стандартов, а результат в свою очередь не заставит себя долго ждать.