Инженер по качеству — это ключевая фигура в системе управления качеством (СМК) на любом предприятии. Профстандарт для этой профессии определяет необходимые знания, умения и компетенции, которые должен иметь специалист. Однако на практике часто возникают ситуации, когда СМК не работает должным образом, и роль инженера по качеству оказывается недостаточно эффективной. В этой статье мы рассмотрим, почему это происходит, что должен и не должен знать инженер по качеству, а также кто может стать эталоном для него.

Причины неэффективности СМК на предприятии

Несмотря на наличие профстандартов и стандартов, таких как ГОСТ Р ИСО, многие предприятия сталкиваются с проблемами в реализации СМК. Основные причины неэффективности могут включать:

  1. Недостаточная поддержка руководства: Без активной поддержки и вовлеченности высшего руководства СМК часто становится формальностью, а не действующим инструментом управления качеством.

  2. Неправильное понимание роли инженера по качеству: Многие сотрудники и даже руководители не понимают, что инженер по качеству — это не просто контролер, а стратегический партнер, который помогает улучшать процессы и повышать качество продукции.

  3. Отсутствие необходимых ресурсов: Недостаток финансирования, времени и человеческих ресурсов может значительно ограничить возможности инженера по качеству.

  4. Сопротивление изменениям: Внедрение новых стандартов и процессов часто вызывает сопротивление со стороны сотрудников, что может привести к неэффективности в работе СМК.

Компетенции инженера по качеству

Согласно профстандарту, инженер по качеству должен обладать следующими знаниями и умениями:

Что должен знать инженер по качеству:

  • Основы управления качеством: Знание принципов и методов управления качеством, включая статистические методы контроля, системы менеджмента качества (СМК) и стандарты ISO.
  • Анализ данных: Умение собирать, обрабатывать и анализировать данные о качестве продукции и процессов.
  • Методы аудита: Знание методов внутреннего и внешнего аудита, а также умение проводить аудиты СМК.
  • Инструменты улучшения качества: Знание методов и инструментов, таких как PDCA (Plan-Do-Check-Act), FMEA (анализ видов и последствий отказов), 5S и другие.

Что не должен знать инженер по качеству:

  • Технические детали всех процессов: Инженер по качеству не обязан быть экспертом в каждой технической области производства, но должен понимать основные процессы и их взаимосвязи.
  • Работа в изоляции: Инженер по качеству не должен работать в одиночку; его работа должна быть интегрирована в общие процессы компании.

Кто может стать эталоном для инженера по качеству?

Эталоном для инженера по качеству может стать как опытный специалист, так и успешные практики других компаний. Важно, чтобы инженер черпал знания и вдохновение из различных источников:

  • Наставники и коллеги: Опытные коллеги могут стать важным источником знаний и практических рекомендаций.
  • Обучающие программы и курсы: Участие в семинарах, тренингах и курсах повышения квалификации поможет инженеру развивать свои навыки и оставаться в курсе новых тенденций в области управления качеством.
  • Практика на других предприятиях: Изучение успешных практик и методов управления качеством на других предприятиях может дать ценную информацию для улучшения работы своей компании.

Заключение

Инженер по качеству играет важную роль в обеспечении и повышении качества продукции и услуг на предприятии. Однако для успешной реализации СМК необходимо учитывать множество факторов, включая поддержку руководства, правильное понимание роли инженера и наличие необходимых ресурсов. Профстандарт определяет необходимые знания и умения, но для достижения успеха важно также иметь доступ к опыту и знаниям, которые помогут инженеру по качеству стать настоящим лидером в своей области.