Business coaching Чтобы получить лицензию на выполнение государственного оборонного заказа, предприятию нужно получить сертификат, который подтверждает, что система менеджмента качества соответствует требованиям стандарта ГОСТ РВ 0015-002. И одним из обязательных условий стандарта являются регулярные внутренние аудиты с целью установления степени соответствия согласованным критериям.

Внутренний аудит систем менеджмента качества — один из главных процессов этой системы, основной инструмент для руководства. Его результаты позволяют эффективно управлять качеством продукции для удовлетворения потребностей клиентов. Внутренний аудит проводится на соответствие условиям, прописанным в стандарте, и положениям внутренних документов систем менеджмента. Внутренний аудит как регулярная деятельность складывается из конкретных аудитов в рамках определенных задач. Такие конкретные аудиты называются аудиторскими проверками.

Провести беспристрастный аудит даже руководство компании не всегда может профессионально. И поэтому сделать это призваны внутренние аудиторы, которые чаще всего являются сотрудниками компании. Функционал данный добавляется к их основным обязанностям.

Как это выглядит, рассказывает директор ЦСО ИСУ Роман Макарюк.

Система менеджмента качества работает по циклу: постановка цели, планирование, реализация и анализ. В результате анализа составляется план корректирующих действий, улучшений. Допустим, предприятие разработало процедуру, запустило ее в работу, а через месяц решило понять, насколько качественно исполняется данная процедура. Независимый человек идет в параллельное подразделение с заранее согласованными вопросами и проверяет, насколько качественно, насколько эффективно исполняется та или иная процедура. По результатам этой проверки составляется список отклонений, замечаний, план корректирующих действий. Может, кого-то нужно переобучить, кого-то обучить, что-то поправить. И после этого система включает в свой план работы не только выполнение этой процедуры и уже соблюдение ее максимально приближенно, но и исправления этих замечаний, полученных в процессе аудита. Поэтому каждая компания обязана проводить внутренние аудиты как минимум раз в год. Если это более крупные корпорации с более сложными структурами, то, конечно, количество аудитов может быть гораздо больше. Особенно на стадии становлении системы. Внутренние аудиты позволяют обеспечивать постоянный контроль за тем, как функционирует система, исполняются ли регламенты, исполняются ли они эффективно, нужны ли они вообще. Может, эти регламенты не приносят ни денег, ни сокращения затрат, никаких ускорений процессов.

Проведение аудитов не сложная операция. Фактически это умение задавать правильные вопросы в правильном месте. Беспристрастно, с целью найти истинные причины проблемы. По сути цель аудита — поиск возможностей для роста компании, ее улучшения. Компании, которые хотят сертифицироваться по ГОСТ РВ, обязаны выделить сотрудника, способного задавать такие вопросы, изучив предварительно инструкцию, как проводить аудиты. Самый простой вариант – обучить сотрудника в независимом учебном центре и возложить на него функции аудитора.
По утверждению экспертов, если такие составляющие систем менеджмента качества, как ответственность руководства, корректирующие и предупреждающие действия и внутренний аудит соответствуют требованиями стандартов ИСО, то и все другие составляющие будут отлажено работать и совершенствоваться каждый год. Из чего можно сделать вывод, что чем эффективней проводится внутренний аудит, тем больше вероятность успешного прохождения внешнего аудита.

Хотите получать дайджест свежих материалов
по сертификации, а так же информацию о новых
курсах и спецпредложениях?

Оставьте Ваш E-mail