Зачастую неэффективная работа СМК на малых предприятиях связана с тем, что руководители бизнеса не обладают достаточными знаниями в вопросах разработки и внедрения систем управления качеством. Помимо этого, из-за небольшой численности сотрудников предприятия не всегда возможно создать отдельную структуру, занимающуюся управлением организацией и, в частности, вопросами управления качеством. СМК подразумевает разделение полномочий и ответственности между отдельными подразделениями организации. Но в малых компаниях приходится распределять функции между небольшим количеством сотрудников. В этом случае может возникнуть конфликт интересов персонала организации и выполняемых ими обязанностей.

Крайне важной представляется также оценка адекватности существующей документации требованиям системы менеджмента качества. В этом случае необходимо избегать усложнения документооборота и бюрократизации СМК. В комплект документов в обязательном порядке должны быть включены:

  • Заявления организации о своей политике в области качества. В политике организации указывается идея существования организации, т.е. то, ради чего эта организация была создана.
  • Заявления организации о целях в области качества Стандарт ISO 9001 требует установления конкретных целей и сроков их исполнения, это могут быть как краткосрочные (месяц), так и долгосрочные (год) цели.
  • Оформленные в письменном виде процедуры и записи, предоставление которых требуется стандартом ISO 9001. В организациях малого бизнеса такие процедуры, как правило, являются довольно простыми, поэтому могут быть включены в состав руководства по качеству.
  • Руководство по качеству представляет собой своеобразный справочник, который охватывает все процессы по управлению качеством. В соответствии со стандартом ИСО 9001 руководство по качеству должно включать следующие документы:
    • сферу применения системы менеджмента качества,
    • перечень процедур для системы менеджмента качества,
    • описание механизмов взаимодействия различных процедур по управлению качеством.

В целом при разработке прочей документации СМК целесообразно придерживаться следующего принципа: если некоторая процедура важна для организации и должна выполняться в точном соответствии с установленными требованиями, то она должна быть оформлена документально.

Несмотря на ограниченность ресурсов и проблемы, с которыми сталкиваются малые предприятия при разработке системы управления качеством, исследования показывают, что выгоды от внедрения СМК превосходят финансовые затраты и ожидания всех заинтересованных сторон.

Региональная система добровольной сертификации систем менеджмента и персонала «ИСУ» – РСДС «ИСУ»  осуществляет сертификацию ISO малых предприятий. Сертификация проводится в срок от 3-х дней. Более подробную информацию Вы можете получить, перейдя по ссылке /

Хотите получать дайджест свежих материалов
по сертификации, а так же информацию о новых
курсах и спецпредложениях?

Оставьте Ваш E-mail