Практически все виды управленческой деятельности так или иначе связаны с рисками. Грамотное управление рисками поможет избежать весомых затрат в будущем, именно поэтому ему придается такое большое значение.
Роль человеческого фактора в управлении рисками главенствующая, ведь окончательное решение всегда принимает человек или группа людей, и практически в любом из рисков так или иначе задействован человеческий фактор. Одно неверно принятое решение может повлечь за собой серьезные изменения; за малейшую ошибку можно долго и серьезно расплачиваться благосостоянием всей компании.
Риск принятия неправильного решения – это не единственная угроза, исходящая от человеческого фактора. Например, ошибки в процессе производства, за которыми стоит определенный работник или группа работников, также можно причислить к рискам, ставшим результатом действия человеческого фактора. Причем причиной ошибки может стать что угодно: недостаточная информированность сотрудников, личное отношение к работе или психологическое состояние — все это необходимо учитывать при управлении рисками.
Как известно, один и тот же человек в различной социальной обстановке может обращаться с риском по-разному. Порой частота, тяжесть, характер последствий рисков будут зависеть не только от усилий на уровне фирмы или индивидуума, но и на иных социальных уровнях.
Работникам биржи и тем, кто связан со сферой страхования, давно известно, что каждый человек в той или иной мере имеет собственную склонность к риску, и это также необходимо учитывать тем, кто хочет минимизировать риски на предприятии.
Справиться с негативным влиянием человеческого фактора в риск-менеджменте поможет внедрение сертификата ISO 31000. При принятии важных решений руководство организации может использовать основные рекомендации и положения, описанные в стандарте. Это поможет снять некоторую ответственность, ведь решение будет принято на основании признанного во всем мире документа.
Кроме этого, ИСО 31000 позволит учитывать и прогнозировать риски, которые могут стать результатом человеческого фактора, а также поможет, по возможности, оградиться от них.
