В каждой организации случаются ситуации неисполнения должностных обязанностей, нарушения дисциплины, превышения полномочий и прочие подобные. Руководители организации, независимо от того, сертифицирована ли она по стандартам ИСО 9001, ИСО 27001, OHSAS 18001 или нет, должны как-то реагировать на подобные ситуации и, конечно, принимать соответствующие меры.
Если в Законе «О труде» оговариваются виды взысканий и даже частично описывается порядок их наложения, то стандартами серии ИСО не предусматривается применения средств «репрессивного менеджмента». Обусловлено это тем, что на Западе (откуда родом все стандарты серии ИСО) давно поняли, что «репрессивный менеджмент» может привести лишь к массовому уходу от ответственности, но никак не способен научить работников ориентироваться на законы и правила. Международные стандарты серии ИСО и стандарт OHSAS 18001 призывают не зацикливаться на поиске виноватого и на обдумывании схем наказания для него, поскольку угроза либо наказание не способны заставить людей избегать и не повторять ошибок. В качестве альтернативы стандартами предлагается обратить внимание руководства на поиск причин, из-за которых произошел неприятный инцидент, после чего осуществить корректирующие действия, которые предотвратят возможность появления ошибки.
Таким образом, в случае выявления какого-либо нарушения стандартами ИСО 9001, ИСО 27001, OHSAS 18001 рекомендуется не использовать административные меры взыскания к работникам, виновным в произошедших несоответствиях. В противном случае сотрудник, который был наказан за свою ошибку, в следующий раз попытается ее скрыть, а это никак не будет способствовать улучшению работы организации. Тем не менее, наказание можно применять, если специалист, виновный в выявленном нарушении, не приминает никаких действий по их устранению.
Запрещены коллективные взыскания, поскольку данная мера практически всегда приводит к наказанию невиновных работников и в дальнейшем может мешать разбираться с истинными причинами нарушений.
Не стоит забывать, что наложение взысканий – это право руководителя, а не его обязанность, поэтому он может принимать решение не налагать эти взыскания на работника, если понимает, что отказ от наказания скажется положительно на работе отдельного сотрудника и организации в целом.
