Сложно ли рядовому сотруднику «влиться» в процесс внедрения системы менеджмента качества на своём предприятии?

Цель внедрения системы – полная её интеграция в сознание всех сотрудников. Меняется весь образ жизни организации, которая выходит на новый этап развития. Человек в этот период действительно подвергается стрессу и может начать сопротивляться новым веяниям. Но, как показывает практика, сопротивление уходит вместе с объёмом работ. Описание процессов, составление документации, прописывание процедур и руководств по качеству очень трудозатратны. Но уже внедрённая система не должна требовать дополнительных трудовых и временных затрат. Система менеджмента качества не усложняет, а перестраивает деятельность предприятия, предполагает более эффективную управленческую деятельность, меняет подход сотрудников к работе.

Все ли способны справиться с задачами, связанными с внедрением системы? Насколько новая информация понятна и доступна?

Каждый сотрудник будет тратить на общие встречи 2-4 часа в неделю, плюс около двух часов на личную работу в течение каждого дня. Результатом каждого дня будет конкретный результат его деятельности, значимый для команды.

Задача консультанта – показать сотруднику структуру его деятельности в рамках процесса и пошагово её проработать. Ничего сверхсложного в этом нет. Если человек не справляется с поставленными задачами, значит, он не соответствует занимаемой должности. Кадровая служба должна разработать методики «докрутки» человека до нужного уровня.

Насколько важно материальное поощрение сотрудников в процессе внедрения системы менеджмента качества?

Да, сотрудников можно премировать, поскольку сильно возрастает число их должностных обязанностей: они должны выполнять свои основные функции, плюс много функций по системе менеджмента качества. Руководители по-разному решают этот вопрос: кто-то использует материальное стимулирование, кто-то нет. Здесь важен вопрос понимания команды, её целей и личной роли в её работе. Имеет смысл обсудить этот вопрос с сотрудниками. Проанализировав результат работы, скажем, через три месяца, можно провести общее премирование. Людей нужно поощрять, если они показывают результат, если они меняются. Можно седлать это одноразово или несколько раз, а потом, когда эффективность проведённой работы выльется в результаты продаж, появится возможность поднять общий фон зарплаты.

Хотите получать дайджест свежих материалов
по сертификации, а так же информацию о новых
курсах и спецпредложениях?

Оставьте Ваш E-mail